С 1 октября маркетплейсы работают по новым правилам: что изменилось для продавцов и покупателей

Маркетплейсы перешли на новые правила работы с 1 октября — вступил в силу закон о платформенной экономике. Теперь площадки обязаны проверять продавцов и владельцев пунктов выдачи через государственные системы, а карточки товаров должны пройти проверку в том числе через «Честный знак».

Что изменилось для товаров

Товары без подтверждения соответствия или маркировки к продаже с 1 октября больше не допускаются.

Скидки и акции — только с согласия продавца

С этой же даты онлайн-площадки могут снижать цену за счёт продавца только с его согласия и с уведомлением не менее чем за пять рабочих дней.

При блокировке по нарушению оферты продавец должен получить мотивированное уведомление за три дня. Решение можно обжаловать в досудебном порядке — жалобу рассмотрят в течение 15 дней.

Что говорят в Госдуме

По словам первого зампреда комитета Госдумы по защите конкуренции Игоря Игошина, правила участия в акциях и скидках становятся прозрачными. Площадка не может включить товар в распродажу без согласия продавца, а за отказ от участия запрещено штрафовать или понижать рейтинг. Покупатель больше не столкнётся с ситуацией, когда большая скидка скрывает товар, удешевлённый за счёт качества.

Ранжирование и комиссии

Ранжирование товаров в поиске тоже регламентировано: платформа обязана объяснить продавцу, почему его предложение оказалось ниже конкурентов. Владельцы пунктов выдачи смогут узнавать об изменениях комиссий, штрафов и других платежей не позднее чем за 45 дней.

«Для партнёров появляется предсказуемость договора», — пояснили в Ассоциации цифровых платформ.

Что это значит на практике

С 1 октября маркетплейсы стали прозрачнее — по крайней мере, на бумаге. Продавцы получили защиту от произвольных скидок и блокировок, покупатели — от скрытого снижения качества под видом распродажи. Но правила работают только тогда, когда их соблюдают. Если площадка нарушает порядок — у продавца теперь есть чёткие сроки и механизмы для обжалования, пишет irkutskmedia.ru.

Версия страницы для ПК