Больше не верьте глазам: «Пятерочка», «Магнит», SPAR и «Ашан» меняют цены прямо на глазах

С 6 июля привычный поход в супермаркет превращается в квест.

«Пятерочка», «Магнит», SPAR и «Ашан» синхронно переходят на новую систему ценообразования. Теперь цена на полке и цена на кассе могут не совпадать. А самая выгодная стоимость окажется спрятана в мобильном приложении. Эксперты рассказали, как не попасть впросак и не переплатить за привычные продукты.

Что изменилось: два варианта цены на один товар

Григорий Бородин, эксперт по розничной торговле, поясняет: сети ускоряют переход к персональным и динамичным ценам. Для покупателя это означает, что у одного и того же товара теперь может быть два варианта стоимости:

• обычная цена — на бумажном ценнике;

• специальная цена — для владельцев карт лояльности и пользователей мобильных приложений.

С 6 июля часть акций и спецпредложений вообще не дублируют на бумажных носителях. Информация о скидке появляется только в приложении или на электронных ценниках. Покупатель без смартфона увидит на полке полную стоимость и узнает о реальной цене только на кассе. Бородин предупреждает: ориентироваться только на бумажные ценники стало опасно для кошелька.

Почему цена на полке и в чеке — разные цифры

Марина Скуратова, юрист по защите прав потребителей, обращает внимание на техническую сторону нововведения. Переход к электронным ценникам и быстрому обновлению цен повышает риск путаницы. Раньше смена бумажных ярлыков занимала часы. Теперь цена в системе может измениться за считанные минуты.

Скуратова поясняет: с 6 июля сети активнее используют форматы «цена по карте» и «цена без карты», а также персональные купоны. В итоге на одном и том же товаре покупатель видит одну цифру на полке, другую в приложении, а на чеке — третью, если не выполнил условия акции. Формально магазин действует в рамках закона, но человеку кажется, что его обманули.

Электронные ценники: скорость без контроля

Андрей Литвин, консультант по цифровым решениям в ретейле, рассказывает о технической стороне процесса. «Пятерочка», «Магнит», SPAR и «Ашан» усиливают внедрение электронных ценников именно к середине лета. Это позволяет менять стоимость почти в реальном времени — под акции, остатки на складах и колебания спроса.

Однако у системы есть обратная сторона. При сбое сети или человеческой ошибке в настройках покупатель может не увидеть реальную акционную цену на полке, хотя она уже действует на кассе. Или наоборот: ценник показывает скидку, а на кассе пробивают полную стоимость. Оператору достаточно исправить цифры в системе, и ценник мигнет новым значением без участия персонала. Литвин советует не доверять глазам — проверять информацию в приложении.

Кто пострадает больше всего

Светлана Огарева, финансовый аналитик для домохозяйств, считает, что сильнее всего изменения затронут людей, привыкших планировать покупки по бумажным ценникам и печатным каталогам. Планировать бюджет «по памяти» станет сложнее, так как цена может меняться в зависимости от:

• времени дня;

• формата магазина (гипермаркет или супермаркет);

• наличия карты лояльности;

• количества товара в корзине.

Огарева дает два простых совета тем, кто не хочет переплачивать:

1. Проверяйте цену в приложении прямо у полки. Особенно если на ценнике мелким шрифтом указаны условия акции.

2. Внимательно смотрите чек сразу после оплаты. Если сумма не совпала с ожидаемой, сразу обращайтесь к сотруднику.

Что делать, если цены не совпали

Николай Ремизов, адвокат по потребительским спорам, напоминает: формально магазин обязан продать товар по цене, указанной на ценнике в торговом зале, если покупатель увидел именно ее. Но с 6 июля сети будут чаще ссылаться на то, что ценник относится только к покупкам с картой или по специальной акции.

Ремизов советует в спорной ситуации:

• Сфотографируйте ценник сразу, как заметили несоответствие.

• Обратитесь к администратору магазина и покажите фото.

• Если на ценнике четко указана цена без оговорок, у вас есть все шансы добиться пересчета.

• Если же на ярлыке мелко написано «по карте», «при покупке от определенной суммы» или «только с купоном в приложении», доказать свою правоту будет сложнее.

Ремизов подчеркивает: магазин может быть юридически прав, но важно отстаивать свои интересы, особенно если речь идет о значительной сумме переплаты.

Чек-лист для экономного покупателя

Эксперты составили краткий список действий, которые помогут не переплатить в новых условиях:

• Установите приложения всех сетей, в которые ходите. Там публикуются актуальные акции.

• Проверяйте цену в приложении у полки, а не доверяйтесь бумажному ценнику.

• Читайте мелкий шрифт на ценниках — там часто скрыты условия получения скидки.

• Сверяйте сумму на кассе с ожидаемой и не стесняйтесь уточнять несовпадения.

• Сохраняйте чеки — они понадобятся при возврате или споре.

Главный вывод экспертов: эпоха стабильных ценников уходит в прошлое. Теперь экономия — это не привычка, а навык, который требует внимания и цифровой грамотности. Те, кто освоит новые правила, будут платить меньше. Остальные — рискуют переплатить за каждый поход в магазин, пишет primpress.ru.