Долг в квитанции ЖКХ при оплаченных услугах: депутат объяснил, в чём причина

Вы внесли плату за коммунальные услуги, но в новой квитанции вдруг увидели долг.

Знакомая ситуация? Зампред Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов в интервью РИА Новости 26 мая рассказал, с чем это может быть связано и что делать.

Две основные причины

1. Задержка платежа

Деньги не поступают мгновенно. Колунов пояснил:

«Деньги могут идти из банка в банк до трех рабочих дней, а при оплате по QR-коду — до суток. В этот период в квитанции может отображаться задолженность».

То есть вы уже заплатили, но платёж ещё в пути, а система управления компанией этого «не видит». Чек об оплате в таком случае — ваш главный документ. После зачисления средств долг должен исчезнуть автоматически.

2. Ошибка в реквизитах

Если вы ошиблись при вводе номера лицевого счёта, назначения платежа или других данных, деньги ушли не туда. В этом случае нужно немедленно обратиться в банк или сервис, через который проводилась оплата, чтобы уточнить статус платежа и вернуть средства.

Что делать, если долг не пропал

Колунов советует:

• Обязательно сохраняйте чек об оплате.

• Если через месяц после оплаты долг всё ещё висит в квитанции, обращайтесь в управляющую компанию или расчётный центр с подтверждением платежа, пишет Парламентская газета.