«Вы за кого меня держите?»: с 1 сентября у пожилых появится «вторая рука», но есть подвох

Закон о помощниках, которые будут подтверждать переводы и снятие наличных, вступает в силу 1 сентября 2025 года. Разбираемся, что он реально защищает — и где мошенники всё равно найдут лазейку.

Банк России напомнил: с 1 сентября 2025 года начинает действовать закон, по которому клиенты банков смогут назначать себе помощников, контролирующих переводы. Услугу назвали «вторая рука» — и задумана она для дополнительной защиты тех, кто рискует стать жертвой мошенников. Клиент назначает «уполномоченным лицом» другого человека (предполагается, что родственника, хотя теоретически подключить можно кого угодно). Этот человек будет подтверждать операции подопечного.

Подобный сервис уже есть в нескольких банках, но теперь он станет обязательным — предлагать его должны все.

Что именно может контролировать помощник

В СМИ почему-то всё сводят к переводам. На деле перечень операций, которые могут потребовать подтверждения, шире:

• Переводы денежных средств третьим лицам (переводы через СБП сюда тоже относятся).

• Выдача наличных со счёта через кассу банка или в банкомате.

• Для переводов между своими счетами подтверждение не потребуется.

Как будет работать «вторая рука» на практике

Подключить услугу можно только по явному желанию самого клиента — он подаёт заявление. Внук, желающий уберечь бабушку от мошенников, или родители, опасающиеся, что ребёнок станет дропером, смогут подключить её самостоятельно только при наличии доверенности от клиента.

Главное, что нужно знать об услуге:

• При подключении выбираются счета и виды операций, которые нужно подтверждать.

• Когда клиент пытается совершить операцию, помощнику приходит SMS или пуш-уведомление.

• Помощник подтверждает операцию — как именно, каждый банк определит сам.

• Если операцию не подтвердить в течение 12 часов, она будет отклонена.

• Помощник не сможет сам совершать переводы или иначе распоряжаться деньгами клиента.

• Если помощник не одобрил операцию, а банк её всё-таки пропустил и перевёл деньги мошенникам, банк обязан возместить клиенту ущерб.

Сколько будет стоить такая услуга

В законе о стоимости ничего не сказано — банки сами решают, предоставлять услугу бесплатно или брать плату. Сбербанк уже предлагает её под названием «Близкие рядом»: 99 рублей в месяц за каждого подключённого помощника. В Т-Банке аналогичная услуга называется «Защита близких» и предоставляется бесплатно.

Скорее всего, итоговая цена будет зависеть от того, насколько услуга окажется популярной. Если желающих много — банк вполне может начать на ней зарабатывать. Если нет — будет использовать её для привлечения новых клиентов из числа помощников.

Реальная защита или иллюзия безопасности

В этом сервисе есть несколько спорных моментов. Многие обратят внимание на возможность использования доверенности, но если говорить о гипотетическом обмане с доверенностями, то там для мошенников открываются куда большие возможности, чем контроль за счётом.

Проблема в том, что услуга действует не для всех счетов и операций. Это открывает лазейку: мошенники могут убедить клиента открыть новый счёт, перевести туда деньги (такие переводы между своими счетами не контролируются), а затем снять их уже с нового счёта.

И главное: люди часто не готовы признать, что они уязвимы. Предложит человек своим родителям подключить такой контроль — и столкнётся с оскорблённым непониманием: «Вы за кого меня держите!».