Сбербанк сообщил о работе сервисов после атаки на дата-центр: что будет с деньгами клиентов

В ночь на 14 октября беспилотники атаковали Балаково Саратовской области, где расположен строящийся центр обработки данных Сбербанка. В кредитной организации заверили, что сервисы продолжают работать. Разбираемся, насколько защищены деньги клиентов, возможны ли перебои с переводами и стоит ли заранее снимать наличные.

Что произошло с дата-центром Сбербанка

В ночь на 14 октября в Саратовской области произошла атака беспилотников. Под удар попал Балаково, где расположен крупный центр обработки данных Сбербанка.

Губернатор региона Роман Бусаргин сообщил о повреждении жилых домов и гибели женщины.

Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин подтвердил, что атака затронула объект кредитной организации.

При этом представитель банка заявил, что все сервисы продолжают работать в штатном режиме.

Подробную информацию о масштабах повреждений объекта банк не представил.

Почему этот дата-центр имеет значение

Строительство крупного центра обработки данных Сбербанка в Балаково началось в 2021 году.

Площадь комплекса превышает 55 тысяч квадратных метров. Проект предусматривает создание семи технологических модулей.

Полное завершение строительства и ввод всех мощностей планировались поэтапно до 2030 года.

Поэтому речь идёт об объекте, который ещё находится в процессе развития.

При этом основные вычислительные мощности Сбербанка не сосредоточены исключительно в Балаково.

У кредитной организации имеются и другие центры обработки данных, обеспечивающие работу банковской инфраструктуры.

Могут ли исчезнуть деньги со счетов

Повреждение дата-центра само по себе не означает потерю средств клиентов.

Деньги на банковских счетах существуют не в виде наличных, которые физически находятся внутри серверного комплекса.

Информация о счетах и остатках обрабатывается банковскими информационными системами.

Для обеспечения надёжности крупные кредитные организации применяют резервирование данных и другие механизмы защиты.

Это позволяет снижать риск потери информации при технических авариях и повреждении отдельных объектов.

Но подробные сведения об устройстве резервной инфраструктуры Сбербанка публично не раскрываются.

Поэтому делать выводы о последствиях конкретного повреждения только на основании расположения дата-центра нельзя.

Почему сохранность денег и доступ к ним — разные вещи

Даже если сведения о банковских счетах надёжно защищены, это не исключает временных технических неполадок.

Например, при сбое клиент может столкнуться с невозможностью войти в приложение, отправить перевод или оплатить покупку.

Подобные ограничения не означают, что деньги исчезли.

Они могут возникать из-за проблем со связью, программным обеспечением или отдельными элементами банковской инфраструктуры.

После происшествия в Балаково пользователи сообщали о трудностях с доступом к некоторым сервисам.

При этом подтверждённой связи между такими жалобами и атакой на дата-центр представлено не было.

Сам Сбербанк сообщил о нормальной работе своих систем.

Почему ситуацию сравнивают со сбоями у Яндекса

В октябре также появились сообщения о повреждениях инфраструктуры Яндекса и перебоях в работе отдельных сервисов компании.

Некоторые пользователи сталкивались с трудностями при проведении платежей и переводов.

Эти события вызвали вопросы о надёжности цифровых финансовых услуг.

Но напрямую сравнивать последствия для двух компаний нельзя.

У них различаются инфраструктура, организация резервирования и характер работы информационных систем.

Кроме того, повреждение строящегося объекта не обязательно оказывает такое же влияние, как выход из строя действующего центра обработки данных.

Главное различие заключается в том, какие именно системы были затронуты и насколько быстро их функции могут принять резервные мощности.

Что делать, если приложение Сбербанка перестало работать

Если банковское приложение не открывается или перевод не проходит, прежде всего следует проверить официальные сообщения кредитной организации.

Не стоит многократно повторять одну и ту же операцию, если её статус остаётся неизвестным. Сначала необходимо убедиться, что деньги действительно не были списаны.

Также можно проверить доступность других способов оплаты.

Если проблема сохраняется, следует обратиться в поддержку банка через официальный сайт, приложение или по номеру, указанному на банковской карте.

Особую осторожность необходимо соблюдать при получении звонков от неизвестных людей, которые представляются сотрудниками банка и предлагают срочно перевести деньги на другой счёт.

Технические сбои нередко становятся поводом для мошеннических сообщений.

Нужно ли снимать наличные после атаки

Сообщение о повреждении дата-центра не является основанием для срочного снятия всех накоплений.

При этом небольшой запас наличных может оказаться полезным на случай временных перебоев с безналичной оплатой.

Размер такого резерва каждая семья определяет самостоятельно, исходя из повседневных расходов.

Например, можно ориентироваться на стоимость продуктов, транспорта, лекарств и других необходимых покупок за несколько дней.

Хранить дома крупные суммы необязательно. Это создаёт дополнительные риски, связанные с потерей или кражей денег.

В качестве ещё одной меры предосторожности можно иметь доступ к платёжным инструментам разных банков.

Но следует учитывать, что при масштабных технических неполадках проблемы иногда затрагивают сразу несколько финансовых организаций.

Что будет с деньгами клиентов Сбербанка

По заявлению представителей кредитной организации, после происшествия в Балаково банковские сервисы продолжили работать в обычном режиме.

Подтверждённой информации о потере клиентских средств в связи с атакой не приводилось.

Наличие резервных систем снижает риски для банковской инфраструктуры, хотя полностью исключить технические неполадки невозможно.

Главное: повреждение центра обработки данных не означает автоматической потери денег на счетах. На момент заявления Сбербанк сообщал о штатной работе сервисов. Клиентам нет необходимости принимать поспешные решения о снятии вкладов, но иметь небольшой запас наличных на повседневные расходы может быть разумной мерой на случай временных сбоев.