Интервью с начальником Управления развития платежных систем ОАО "АК БАРС" БАНК Андреем Лыгиным

Пластиковые карты сегодня являются одним из самых перспективных, а потому и приоритетных направлений розничного бизнеса во многих банках. Они стали не только альтернативным способом получения заработной платы или других денежных выплат, но и надежным, удобным и безопасным средством оплаты товаров и сервиса. О том, как развивается этот сектор в ОАО "АК БАРС" БАНК и какие уникальные технологии он готовит, рассказывает начальник Управления развития платежных систем Андрей Лыгин.

— Андрей Геннадьевич, пластиковая карта в России становится все более популярной. Каковы объемы этого сегмента бизнеса в ОАО "АК БАРС" БАНК?
— Действительно, развитие карточного бизнеса является одним из приоритетных направлений деятельности Банка. На конец 1 квартала 2009г. объем действующих карт ОАО "АК БАРС" БАНК составил 704 837 штук. Такая цифра, безусловно, свидетельствует о положительной динамике эмиссии банковских карт ОАО "АК БАРС" БАНК. Так, к примеру, два года назад данный показатель составил лишь около 380 000 карт.

— Какие наиболее "продвинутые" услуги на основе пластика сегодня оказывает ОАО "АК БАРС" БАНК?
— Целый комплекс карточных решений, предложить которые ОАО "АК БАРС" БАНК позволяют сбалансированные тарифы, широкий выбор карточных продуктов ведущих международных платежных систем MasterCard Worldwide и Visa Int., дополнительные услуги и специальные акции для держателей карт. Это и традиционные карточные продукты — Visa Electron, Cirrus/Maestro, MasterCard Standard/ Visa Classic, и премиальные карты Visa Gold/ MasterCard Gold, Visa Platinum. Кроме традиционных расчетных (дебетовых) банковских карт, клиенты Банка могут получить расчетные (дебетовые) карты с лимитом разрешенного овердрафта. Являясь держателем такой карты, клиент имеет возможность пользоваться не только собственными средствами на счете, но и кредитом Банка в пределах установленного лимита. Если клиент ограничен во времени, он может стать держателем карты "мгновенного выпуска" Visa Unembossed Non Personalized. В отличие от других карточных продуктов такая карта выдается клиенту непосредственно в момент обращения в офис Банка. Карта "мгновенного выпуска" идеально подойдет для людей, планирующих путешествие, но не имеющих возможности ждать изготовления персонализированной карты.

— Однако вместе с развитием рынка пластиковых карт растут и конкуренция, и запросы пользователей. Есть ли у вас эксклюзивные предложения для них?
— ОАО "АК БАРС" БАНК предлагает своим клиентам карты премиум класса Visa Platinum. Такая карта предназначена для самых взыскательных клиентов. Держателям карт Visa Platinum доступны дополнительные преимущества и эксклюзивные услуги. К примеру, клиентам предоставляется круглосуточная услуга экстренной помощи при утере или краже карты, услуги экстренного получения наличных денежных средств и экстренной замены карты, а также программы защиты покупок и продления гарантийного срока товаров. Во время путешествий держателям карт Visa Platinum предоставляются медицинские и юридические консультации на условиях установленных платежной системой. Кроме того, держатель такой карты становится участником программы "Visa World’s Best Offers" и "Visa Platinum Club" — каталоги специальных предложений лучших магазинов, отелей, ресторанов мира.

— Разрабатывает ли ОАО "АК БАРС" БАНК инновационные проекты в рамках карточного бизнеса?
— Безусловно, ОАО "АК БАРС" БАНК стремится к расширению предлагаемых клиентам карточных решений с целью охватить все потребности существующих и будущих клиентов Банка. Это достигается не только за счет новых карточных продуктов, но и путем разработки новых карточных проектов для различных категорий клиентов.
Так, в рамках реализации совместного проекта Банка и Администрации г. Казань по автоматизации учета оплаты проезда в городском пассажирском транспорте, населению Казани предлагаются карты Visa Electron c транспортным и банковским приложениями. Банк планирует расширить данную услугу для всех жителей Татарстана. Для страховых компаний Банком была разработана совершенно новая услуга — перечисление сумм страховых возмещений по страховым случаям клиентов на банковские карты "мгновенного выпуска" Visa Unembossed Non Personalized. В рамках реализации социальных программ населению республики предлагается услуга по перечислению пенсий, пособий и иных выплат социального характера на банковские карты. На остаток на банковском счете таких карт начисляется повышенный доход в виде процентов.

— Сегодня все чаще владельцы карт становятся жертвами электронных взломщиков. Предпринимает ли Банк меры безопасности в этой связи?
— Буквально в начале года Банк завершил сертификацию в международных платежных системах MasterCard Worldwide и Visa Int. на EMV-эмиссию. Соответственно в ближайшее время мы предложим своим клиентам чиповые карты EMV-стандарта. Это позволит минимизировать риски мошенничества по картам ОАО "АК БАРС" БАНК, а также реализовать программы лояльности и кобрэндинговые проекты.

— Насколько широк перечень платежных услуг с карты?
— Банк, конечно, предлагает своим клиентам осуществлять платежи через банкоматы. Удобство такой услуги очевидно, это не только сокращает время обслуживания клиентов, но и благодаря продолжительному или круглосуточному режиму работы банкоматов, позволяет осуществлять платежи в любое удобное время. Через банкоматы ОАО "АК БАРС" БАНК можно оплачивать услуги как ряда операторов мобильной связи, так и поставщиков телекоммуникационных услуг, коммунальные платежи, штрафы ГАИ, а также приобретение инвестиционных паев ООО УК "АК БАРС КАПИТАЛ". Для удобства клиентов Банк предлагает услугу SMS-информирования об операциях по банковским картам. Также Банком разработана новая услуга — "Интернет-банк". Это возможность управления банковским счетом карты не выходя из дома или офиса, используя Интернет.
Благодаря широкой терминально-банкоматной сети Банка (более 1200) клиенты имеют возможность получать наличные денежные средства в любое удобное для них время. При этом многие банкоматы имеют круглосуточный режим работы. Немаловажным для клиентов Банка, держателей банковских карт, является возможность получения денежных средств в почтовых отделениях города и республики. Также активно ведется работа с торгово-сервисными предприятиями, что позволяет клиентам Банка оплачивать свои покупки посредством банковских карт.

— Каковы перспективы развития карточного бизнеса в ОАО "АК БАРС" БАНК?
— Банк продолжает расширять карточный продуктовый ряд и увеличивать объем предлагаемых клиентам услуг. Мы разрабатываем новые перспективные карточные проекты, к примеру, реализация бесконтактных платежей, которые отличаются минимальным временем проведения транзакции. Данная услуга будет особенно актуальна там, где важна скорость оплаты — в супермаркетах, кинотеатрах, ресторанах быстрого питания, на АЗС и т. д. Помимо этого Банком планируется выпуск карт с транспортным и социальным приложениями, которые позволят получить клиентам пакет услуг в одной карте: комплекс банковских услуг, возможность оплаты транспортных расходов, получения социальных пенсий, пособий и медикаментов".

— Андрей Геннадьевич, спасибо за беседу.