Вкладчик пришёл за 400 тысячами, а на счёте осталось всего 5 тысяч. Как суд взыскал деньги со Сбербанка

Мужчина хранил в Сбербанке 400 000 рублей и рассчитывал забрать сбережения, когда они понадобятся. Но в марте 2020 года выяснилось, что почти все деньги уже сняты. По документам операцию провёл представитель вкладчика, однако сам клиент утверждал, что не выдавал ему доверенность и вообще не знает этого человека.

История закончилась в суде. Благовещенский городской суд Амурской области установил, что доверенность была поддельной, а банк выдал деньги постороннему лицу, не проверив документы должным образом. Решение от 24 июля 2020 года по делу № 2-3522/2020 стало примером того, что банк обязан внимательно проверять полномочия человека, который распоряжается чужими накоплениями.

Как исчезли 395 тысяч рублей

Вклад мужчина открыл ещё в декабре 2011 года. К марту 2020-го на счёте находилось 400 000 рублей. Однако 12 марта из банка вышел человек, который предъявил доверенность от имени вкладчика и получил 395 000 рублей. На счёте осталось всего 5 000 рублей.

Вкладчик заявил, что не оформлял доверенность на этого человека и не разрешал ему снимать деньги. Он обратился в банк с требованием вернуть средства, но сначала спор не удалось урегулировать.

Банк утверждал, что сотрудник выдал деньги на основании документа с подписью и печатью нотариуса. По мнению кредитной организации, стандартной проверки было достаточно, а ответственность за действия мошенника нельзя возлагать на банк.

Что обнаружилось при проверке доверенности

В ходе судебного разбирательства выяснилось, что доверенность вкладчик не выдавал. Нотариус, чьи данные были указаны в документе, подтвердил суду, что не удостоверял такую доверенность и что ни вкладчик, ни предъявитель документа к нему не обращались.

Более того, номер доверенности соответствовал документу, который нотариус оформил для других людей. В самой доверенности обнаружились расхождения с данными паспорта вкладчика, ранее предоставленными банку:

• отличались сведения о выдаче паспорта;

• не совпадал код подразделения;

• подпись не совпадала с подписью клиента.

Суд пришёл к выводу, что деньги получил человек, не имевший полномочий распоряжаться вкладом. Банк должен был заметить несоответствия при проверке документов и не выдавать средства без надлежащего подтверждения полномочий.

Банк вернул деньги, но спор продолжился

После обращения клиента Сбербанк перечислил ему 395 000 рублей и начислил недополученные проценты. Однако возврат произошёл уже после того, как иск поступил в суд. Вкладчик не отказался от требований о компенсации морального вреда и потребительском штрафе.

Суд признал, что банк нарушил права потребителя финансовой услуги. В результате со Сбербанка взыскали:

• 3 000 рублей компенсации морального вреда;

• 30 000 рублей штрафа за несоблюдение требований клиента в добровольном порядке;

• 7 150 рублей государственной пошлины в бюджет.

Первоначально расчёт штрафа составлял 50% от суммы 395 000 рублей, но суд снизил его до 30 000 рублей, применив статью 333 Гражданского кодекса РФ.

Почему компенсация оказалась небольшой

Закон не устанавливает фиксированную сумму за подобное нарушение. Размер определяет суд с учётом обстоятельств дела, характера переживаний, требований разумности и справедливости. Поэтому размер выплаты может заметно отличаться в разных спорах.

Что делать, если деньги со вклада получил посторонний

1. Направьте в банк письменную претензию и потребуйте предоставить документы, на основании которых была проведена операция: копию доверенности, расходный кассовый ордер, сведения о проверке полномочий получателя.

2. Укажите в претензии, что доверенность не оформляли, и обратитесь в полицию.

3. Сохраните копии документов и банковских выписок.

4. При отказе вернуть деньги обратитесь в суд с требованиями о возврате средств и, при наличии оснований, о компенсации морального вреда и взыскании потребительского штрафа, пишет Юридическая консультация.

Версия страницы для ПК