Wildberries и Ozon останавливают работу с 1 ноября: кого коснётся и что делать покупателям

Покупателей крупнейших маркетплейсов предупредили о временных неудобствах: часть сервисов не будет работать с 1 ноября. Полного отключения сайтов и приложений не планируется, однако компании заранее объявили о «зоне турбулентности» в логистике и обслуживании заказов.

Что именно произойдёт

На нескольких крупных складах и распределительных центрах пройдут масштабные технические работы и инвентаризация. В ряде регионов это приведёт к временному прекращению приёма и обработки отправлений: часть пунктов выдачи не будет принимать новые посылки, а некоторые курьерские маршруты сократят или вовсе остановят. На экранах приложений уже начали появляться предупреждения о том, что выбранный способ доставки недоступен.

Продавцы получили уведомления

Часть продавцов получила уведомления о приостановке отгрузок на отдельные склады — им рекомендовали перенести поставки или временно перейти на другие логистические схемы. Для покупателей это значит, что привычные сроки «доставка завтра» и «за два дня» на этот период превратятся в «после завершения работ» либо будут сопровождаться более осторожными обещаниями.

Зачем это делают

Во время работ маркетплейсы собираются обновить учётные системы, маршрутизацию и способы комплектации заказов. В компаниях уверяют, что после перерыва это ускорит доставку и снизит число ошибок с комплектами, но признают: возможны задержки, отмены и изменение доступных опций в корзине.

Что советуют покупателям

Тем, кто планирует крупные покупки или заказы к конкретной дате, советуют проверять срок доставки ещё на этапе оформления и либо заказать заранее, до начала работ, либо перенести покупки на период после их завершения, пишет primpress.ru.

Версия страницы для ПК