Уехали в отпуск, а квитанция за ЖКХ пришла полностью: депутат Госдумы объяснил, как вернуть переплату

Россияне имеют законное право не платить за услуги, которые им фактически не оказывали.

Но для перерасчета нужно знать конкретные основания и правильно оформить документы. Депутат Госдумы Илья Вольфсон перечислил случаи, когда коммунальщики обязаны вернуть деньги, и объяснил, как зафиксировать нарушение.

Оплата коммунальных услуг — одна из самых чувствительных статей семейного бюджета. И далеко не все знают, что в ряде ситуаций можно получить перерасчет. Речь не о спорах по мелочам, а о законных основаниях, которые прописаны в нормативных актах.

Отъезд дольше пяти дней

Первое и самое частое основание — отсутствие жильцов в квартире.

«Если в квартире никто не проживает дольше пяти полных дней подряд, вы имеете право не платить за услуги, которые рассчитываются по нормативу на человека, а не по индивидуальным счетчикам», — пояснил Вольфсон.

Ситуация знакомая: человек уезжает на дачу на все лето, отправляется в командировку, в отпуск или попадает в больницу. При этом квитанции за услуги, которые начисляются по числу зарегистрированных, продолжают приходить в полном объеме.

Чтобы получить перерасчет, нужно в течение 30 дней после возвращения подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. К заявлению прикладываются доказательства:

• проездные билеты;

• командировочное удостоверение;

• чеки из гостиницы;

• справка из больницы;

• справка из дачного товарищества.

Некачественные услуги

Второе основание — предоставление услуг ненадлежащего качества.

Классика жанра: за окном минус 20, а батареи едва теплые, температура в комнате не поднимается выше 14–15 градусов. Или из крана горячей воды течет едва теплая струя, которую приходится сливать по 15 минут.

По закону горячая вода должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Температура в жилой комнате зимой — не ниже 18 градусов, в угловых — не ниже 20.

«За каждый градус отклонения от нормы и за каждый час подачи "некондиционной" воды или тепла размер платы за услугу снижается на 0,15% за каждый час нарушения. Если же горячая вода течет холоднее 40 градусов, вы вообще вправе платить за нее по тарифу холодной», — добавил парламентарий.

Ключевое правило — зафиксировать факт. Для этого нужно вызвать аварийную или диспетчерскую службу, чтобы специалист составил официальный акт нарушения качества услуги. Именно этот документ станет главным аргументом для перерасчета.

Превышение допустимых перерывов

Третье основание — отключение ресурсов сверх установленных лимитов.

Аварии случаются, но для устранения поломок есть жесткие временные рамки.

Суммарно отключение холодной или горячей воды не должно превышать восьми часов в месяц, единовременно — не более четырех часов.

Если коммунальщики превысили эти лимиты, за каждый «лишний» час простоя плата за соответствующий ресурс снижается на 0,15%.

Ошибки в расчетах

Четвертое основание — выверка показаний счетчиков и исправление ошибок.

На практике часто бывает так: жилец пропустил срок поверки счетчиков или вовремя не передал показания. Три месяца ему начисляют плату по среднему значению, а потом — по нормативу с повышающим коэффициентом.

Как только специалист проведет поверку или снимет контрольные показания, коммунальщики обязаны сделать перерасчет и вернуть переплату в зачет будущих платежей.

Что важно запомнить

Перерасчет не делается автоматически. В каждом случае нужны заявление и подтверждающие документы.

Гражданин должен платить только за фактически полученные ресурсы и только в том случае, если эти услуги оказаны качественно. Это принцип закреплен в законодательстве.

Если управляющая компания отказывается принимать заявление или игнорирует его, можно обращаться в жилищную инспекцию или суд. Но сначала стоит зафиксировать сам факт обращения — письменно, с отметкой о принятии документа, пишет РИА Новости.