Квитанция за ЖКХ больше не приговор: три позиции, которые можно официально обнулить

Платежки за квартиру растут регулярно, как по расписанию.

Но есть и хорошие новости: законодатели и контролирующие органы в последнее время приняли несколько уточнений, которые работают в пользу собственников и нанимателей. Речь не о тотальной амнистии по коммуналке, а о конкретных ситуациях, когда можно либо вообще не платить за отдельные услуги, либо получить приличный перерасчёт.

Разбираемся, на чём можно сэкономить законно. Помогают юрист по жилищному праву Анна Маркова и эксперт в сфере ЖКХ Сергей Волков.

Случай первый: вы уехали в отпуск — не платите за воду

Звучит как сказка? Нет, это норма, прописанная в законодательстве. Многие о ней либо не знают, либо боятся связываться с бюрократией.

Анна Маркова объясняет механизм: «Если собственник или наниматель фактически не проживает в квартире больше пяти полных дней подряд, а в жилом помещении нет индивидуальных приборов учета по отдельным видам ресурсов, у него сохраняется право на перерасчет по этим услугам. Речь идет, например, о холодной и горячей воде, водоотведении, иногда — о газе, если оплата идет по нормативу».

Что это значит на практике?

Допустим, вы уехали на две недели в санаторий. Дома никого нет. Вода не течёт, газ не горит. Но вам приходит платёжка по нормативу — как будто вы всё это время мылись и готовили. Закон говорит, что это можно исправить.

Пошаговый алгоритм действий

Важное ограничение: если в квартире стоят индивидуальные счётчики воды или газа, перерасчёт за отсутствие не положен. Вы и так платите по факту. А вот если приборов нет и расчёт идёт по нормативу на количество прописанных — механизм работает.

Случай второй: услуга плохого качества — платить не за что

Тут многие возмутятся: «Да мне постоянно подают теплую воду вместо горячей!» — «А вы требовали перерасчёт?» — «Нет».

Сергей Волков напоминает простую истину: мы платим за услугу. Если услуга не соответствует стандартам — мы вправе платить меньше или не платить вовсе.

«Если вода долгое время идёт с заметным отклонением по температуре, напору или цвету, отопление не дотягивает до установленных нормативов, лифт регулярно простаивает, а в доме хронические перебои с вывозом мусора, у потребителя есть право требовать перерасчёт, — говорит эксперт. — Фактически это означает, что за неоказанную или плохо оказанную услугу платить по полной ставке не нужно».

Какие нарушения дают право на перерасчёт (неполный список)

• горячая вода температурой ниже +60°C или выше +75°C;

• холодная вода с примесями, ржавчиной, неприятным запахом;

• отопление в комнате ниже +18°C (в угловых — ниже +20°C);

• перерывы в подаче воды или электричества дольше допустимых норм;

• лифт не работает более суток;

• мусор не вывозят дольше положенного (летом — больше суток).

Что нужно сделать, чтобы не платить за некачественную услугу

1. Зафиксировать нарушение. Позвонить в диспетчерскую, записать номер заявки, время звонка, ответ оператора.

2. Составить акт. Вызвать представителя УК для замеров температуры воды или воздуха. Если не приходят — составить акт самостоятельно с подписями двух соседей.

3. Сделать фото и видео. С градусником на фоне батареи, с ржавой водой в белой ванной — чем нагляднее, тем лучше.

4. Написать заявление о перерасчёте. Приложить все доказательства.

Эксперт подчёркивает: «Важно фиксировать нарушения: составлять акты с участием управляющей организации, обращаться в диспетчерскую, собирать фото и видео. На основании таких доказательств можно добиваться снижения начислений».

Случай третий: общедомовые нужды посчитали с ошибкой

Здесь всё тоньше, но тоже реально. ОДН (общедомовые нужды) — это вода на мытье подъездов, свет в местах общего пользования, тепло в подъезде. Но иногда в квитанциях появляются цифры, которые явно не соответствуют реальности.

Сергей Волков даёт универсальный совет: «Часто люди переплачивают не потому, что не знают о новых правилах, а из-за банальных ошибок в начислениях или недоучета приборов учета. Исправить это можно через обращение в управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию или госуслуги».

Признаки того, что ОДН посчитали неправильно

• площадь вашей квартиры — 40 метров, а ОДН больше, чем у соседа с 60 метрами;

• ОДН резко вырос в месяц, когда вы были в отпуске и не пользовались ничем;

• управляющая компания не может внятно объяснить формулу расчёта.

Куда жаловаться, если УК игнорирует

Волков добавляет: «Если диалога нет, подключается жилинспекция и суд».

За что всё равно придётся платить (разочаруем сразу)

Послабления — не повод расслабляться совсем. Анна Маркова отрезвляет: «Обязанность оплачивать содержание жилья, капитальный ремонт, коммунальные ресурсы в целом никуда не исчезла. Нельзя не платить просто потому, что дорого или не нравится управляющая компания. Льготы и перерасчеты работают точечно и привязаны к конкретным основаниям».

По взносам на капремонт, например, освобождение возможно только для отдельных категорий граждан (льготники, аварийные дома) или домов с особым статусом. Не по желанию собственника.

Короткий список того, за что платить придётся в любом случае (если услуга оказана качественно)

• содержание жилого помещения (есть такой пункт в платёжке — про него часто забывают);

• капитальный ремонт (если дом не признан аварийным и вы не льготник);

• вывоз мусора (это отдельная строка с 2019 года);

• ресурсы по счётчикам — то, что вы реально потребили.

Главный вывод от экспертов

Анна Маркова и Сергей Волков сходятся в одном: главное новшество последнего времени — даже не сами изменения в законах, а то, что граждане наконец-то могут и должны активнее пользоваться своими правами.

Что нужно делать на постоянной основе

• сверять каждую платёжку с показаниями счётчиков. Ошибки случаются у всех — и у роботов, и у бухгалтеров;

• фиксировать нарушения качества услуг. Не ленитесь звонить в диспетчерскую и составлять акты. Это единственное доказательство в суде или жилинспекции;

• не бояться требовать перерасчёт при отъезде.

«Это не отменяет обязанность платить за реально оказанные услуги, но позволяет не переплачивать там, где закон на стороне жильца», — резюмирует юрист.

И это, пожалуй, главная мысль, которую стоит вынести из всех изменений. Законы стали чуть ближе к людям. Теперь дело за малым — начать ими пользоваться, пишет primpress.ru.