Собрались на дачу на неделю-другую? Или укатили в отпуск на море? Хорошая новость: за те дни, когда квартира пустовала, можно не платить. Плохая новость: вернут деньги не за всё, и придётся немного повозиться с бумагами.
Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь (его цитирует m24) объясняет, как работает механизм перерасчёта, какие услуги подпадают под льготу, а какие — нет. Инструкция — пошагово.
Кто имеет право на перерасчёт
Главное условие: вас не было дома больше 5 календарных дней подряд. Шесть дней, две недели, месяц — подходит. Пять дней — нет, даже если уехали в пятницу вечером, а вернулись в среду утром. Считаются полные сутки отсутствия.
Важный нюанс: перерасчёт делают только в том случае, если в квартире технически невозможно установить индивидуальные счётчики. И этот факт нужно подтвердить специальным актом. Если счётчики стоят — вы и так платите по факту потребления. Если их нет, но можно было поставить — перерасчёта не будет. Таковы правила.
Эксперт Бондарь подчёркивает: речь не идёт о ситуациях, когда жилец «просто забыл» передать показания. Механизм предназначен для тех, кто физически отсутствовал в жилье длительное время.
За какие услуги можно вернуть деньги
Перерасчёт распространяется только на услуги, которые зависят от вашего фактического присутствия. Вот полный список того, на что можно рассчитывать:
-
холодное водоснабжение (ХВС);
-
горячее водоснабжение (ГВС);
-
водоотведение (канализация);
-
газоснабжение (если плита и колонка);
-
электроснабжение (частично, но с оговорками).
За что придётся заплатить сполна даже в пустой квартире
А вот эти услуги от вашего отсутствия не зависят. Их начисляют постоянно, хоть вы в Антарктиде, хоть на Мальдивах:
-
отопление — платите всегда, даже если батареи перекрыты;
-
содержание жилья и текущий ремонт;
-
капитальный ремонт;
-
общедомовые нужды (ОДН) — освещение подъезда, работа лифта, уборка мест общего пользования.
Эксперт Бондарь акцентирует: «Полностью оплачивать» в данном случае значит без права на перерасчёт. Сумма в квитанции не изменится.
Отдельный случай: вывоз мусора
Обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — уникальная услуга. Перерасчёт за неё возможен, и для этого не нужны справки о невозможности установки счётчиков. Мусор ведь не накапливается, если в квартире никого нет.
Но есть важный нюанс: заявление нужно подать либо заранее (до отъезда), либо в течение 30 дней после возвращения. Пропустили срок — перерасчёта не будет.
Пошаговая инструкция: как оформить перерасчёт
Шаг 1. Соберите подтверждающие документы
Ваше отсутствие нужно доказать. Подойдёт любой документ, который подтверждает, что вы находились в другом месте. Эксперты рекомендуют иметь при себе:
-
проездные билеты (авиа, ЖД, автобусные) на своё имя;
-
счета из гостиницы, санатория, пансионата;
-
справка от председателя СНТ или дачного кооператива с датами вашего пребывания;
-
командировочное удостоверение;
-
выписка из больницы или санатория (если лечились);
-
справка из органов опеки (если уезжали с ребёнком).
Чем больше документов, тем лучше. Если жильё арендуете — договор найма с датами.
Шаг 2. Напишите заявление
Подать его можно:
-
через онлайн-сервис ГИС ЖКХ (если зарегистрированы);
-
через приложение «Госуслуги.Дом» (на телефоне);
-
лично в управляющей компании (УК);
-
в ресурсоснабжающей организации (если платите напрямую электрикам, газовикам и т.д.).
В заявлении укажите:
-
период отсутствия (например, с 10 мая по 20 мая);
-
ФИО всех зарегистрированных жильцов, кто уезжал;
-
перечень услуг, по которым просите перерасчёт;
-
приложите копии документов из шага 1.
Шаг 3. Дождитесь решения
УК или поставщик ресурса обязаны рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. Если решение положительное — перерасчёт сделают в ближайшей квитанции. Сумма переплаты уйдёт в счёт будущих платежей.
Шаг 4. Что делать при отказе
Если УК или ресурсоснабжающая организация отказали, не отчаивайтесь. Вот порядок действий:
-
Потребуйте письменный мотивированный отказ с указанием причин. Устные отговорки не принимайте.
-
С отказом и вашим пакетом документов идите в жилищную инспекцию вашего города. У них есть рычаги воздействия на УК.
-
Крайний вариант — прокуратура или суд, но до этого доходит редко, если у вас действительно есть подтверждение отсутствия.
Сроки, которые важно запомнить
| Действие | Срок |
|---|---|
| Минимальный срок отсутствия для перерасчёта | 5 полных календарных дней |
| Подать заявление на большинство услуг | 30 дней после возвращения |
| Подать заявление на вывоз мусора | до отъезда или в течение 30 дней после возвращения |
| Рассмотрение заявления | 10 рабочих дней |
Распространённые ошибки
-
Путают перерасчёт с понижающим коэффициентом. Нет, это разные вещи. Перерасчёт делается постфактум на основании реального отсутствия.
-
Думают, что отопление тоже можно отключить. Нельзя. Плата за тепло начисляется всегда и зависит от площади квартиры, а не от того, сколько градусов за окном.
-
Игнорируют требование о невозможности установки счётчиков. Главный подводный камень. Если в доме технически можно воткнуть счётчики воды и газа, но их нет — не видать вам перерасчёта. Тратите деньги впустую. Уточните этот момент в УК заранее, пишет primamedia.ru.