«Краснодарцы ценят свое время». В краевых офисах ВТБ провели более 5 тыс. безбумажных операций за 2 месяца

С конца 2019 года клиенты ВТБ в РФ подписали более 80 тыс. безбумажных договоров. При этом офисы банка в Краснодарском крае вошли в тройку региональных лидеров по оформлению электронных документов — более 5 тыс. операций.

ВТБ начал внедрять безбумажную технологию в банковской сети с четвертого квартала 2019 года. К моменту публикации она доступна более чем в 800 отделениях. Из них в Краснодарском крае услуга предоставляется в 4 точках продаж. Об этом в пресс-службе банка сообщили 2 марта.

Сервис позволяет клиентам ВТБ подписывать документы онлайн, без использования бумаги. Сейчас в банке можно оформить по такой технологии порядка 70% банковских услуг. Это все основные операции по всем видам займов, кредитным и дебетовым картам, депозитам и счетам. В 2020 году перечень операций планируется расширить: за счет добавления платежей, переводов и эскроу-счетов.

При обслуживании клиентов в офисе сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а клиент подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном банке. Сформированные таким способом договоры хранятся в электронном архиве и доступны пользователю в любое время в ВТБ-Онлайн. Технология безопасна благодаря комплексу мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного документа, и защите данных и электронных документов.

«Мы стремимся сделать взаимодействие клиента с банком максимально удобным. Поэтому цифровизируем основной пул операций. Мы видим заинтересованность жителей края в электронном подписании документов. Это говорит о том, что краснодарцы ценят свое время и поддерживают современные тенденции развития экологического общества. К концу 1 квартала 2020 года безбумажное обслуживание будет функционировать во всех операционных офисах края», — сообщил управляющий банка ВТБ в Краснодарском крае Виктор Тусиков.

«Внедрение безбумажной технологии — важный шаг к цели стать банком «первого выбора» на рынке. Мы создаем новый клиентский опыт, одновременно повышая эффективность процессов. По мнению экспертов банка, экономический эффект от внедрения технологии к 2022 году может превысить 1,5 млрд рублей. Он будет достигнут не только за счет экономии бумаги, но и, в том числе, из-за высвобождения времени клиента и сотрудника, транспортировки и хранения документов», — отметил руководитель департамента розничного бизнеса — старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц.