28 февраля все пользователи ВТБ Онлайн смогут проводить операции в мобильном банке бесплатно — все комиссии за платежи и переводы отменены. Банк объявил эту акцию в связи с возникшими накануне перебоями в работе онлайн-сервиса.
«С каждым годом аудитория нашего мобильного банка растет, сейчас им пользуются уже 8 млн человек. Доверие клиентов для нас — наивысшая ценность, поэтому мы приносим извинения за причиненные неудобства и готовы по возможности компенсировать их. Банк принял решение, что все средства, потраченные на транзакции в ВТБ Онлайн 28 февраля, будут компенсированы клиентам в марте — все они получат об этом соответствующие уведомления», — заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
27 февраля работоспособность IT-систем ВТБ была полностью восстановлена в 19:30 МСК.
К сбою в работе привела масштабная перестройка IT-инфрастурктуры банка, цель которой — создание наиболее безопасных и удобных для клиентов сервисов.