«Теперь официально запрещено»: что изменилось для покупателей Wildberries, Ozon и AliExpress
Покупатель заказал музыкальный центр, оплатил — а товара не оказалось. Дело дошло до высшей инстанции, и позиция суда касается Wildberries, Ozon и AliExpress.
Россиянам сообщили об изменениях в правилах работы маркетплейсов, включая Wildberries, Ozon и AliExpress. После ряда судебных разбирательств были уточнены требования к отношениям между продавцами и покупателями, сообщает PRIMPRESS.
По словам юриста Максима Иванова, нововведения затрагивают в том числе обязательства интернет-магазинов по доставке заказанных товаров. Поводом для обсуждения стал спор между покупателем и онлайн-магазином, который в итоге рассмотрел Верховный суд.
Что произошло
Мужчина заказал музыкальный центр, успешно оформил покупку, после чего с его банковской карты списали деньги. Однако спустя некоторое время представитель магазина сообщил, что товара нет в наличии и в ближайшее время поставка не ожидается.
Деньги покупателю вернули, но он решил добиваться исполнения заказа и обратился в суд. Разбирательство дошло до высшей судебной инстанции, которая поддержала потребителя. Судьи указали, что после оформления заказа между сторонами возникли договорные обязательства, предусматривавшие передачу товара покупателю.
Что это значит для покупателей
В результате позиция Верховного суда подтвердила: продавец не всегда может ограничиться возвратом денег, если отказывается передавать уже заказанный товар. В зависимости от обстоятельств дела покупатель вправе добиваться предусмотренной законом защиты своих интересов и компенсации, пишет primpress.ru.