Егор Шкерин, Промсвязьанк: "Сейчас достаточно всего лишь трех кликов, чтобы совершить любую операцию, а будет еще быстрее"

Эволюция сферы потребления продолжается, несмотря ни на что, и кризис тому не помеха. Людям нужно жить, зарабатывать и тратить деньги, хранить их. О том, как в ближайшие годы модернизируется сфера банковских услуг для клиента, рассказывает директор департамента розничных продаж Промсвязьбанка Егор Шкерин.

ВОПРОС: Егор Андреевич, Промсвязьбанк сейчас выпускает "Доходную карту" — продукт, позволяющий совместить депозит с обычным карточным счетом, с которого можно снимать деньги в любой момент. В чем уникальность такого предложения на российском рынке?

ОТВЕТ: Ключевое преимущество данного продукта — мы начисляем повышенный процент на остаток средств, если он в течение месяца выше определенного уровня. Если обычно банки платят клиентам по карточным счетам от 0,1 % до 1 % годовых, то в нашем случае годовая процентная ставка составляет от 6,5% до 7,5%, в зависимости от категории карты и суммы неснижаемого остатка. Уникальность здесь — соединение преимуществ обычной дебетовой карты и срочного вклада, это очень удобно.

ВОПРОС: Какова неснижаемая сумма остатка на "Доходной карте"?

ОТВЕТ: Минимальная сумма остатка по карте Maestro Prepaid — всего 10 тыс. руб., MasterCard Standard 30 тыс. рублей, MasterCard Gold — 250 тысяч.

ВОПРОС: За какой срок окупится годовое обслуживание карты?

ОТВЕТ: Обслуживание самой дешевой карты Maestro Prepaid стоит 200 руб. в год. Если неснижаемый остаток, на который начисляются 6,5% годовых, будет 10 тыс. руб., то в течение года дополнительный доход на эти средства составит 650 руб. То есть обслуживание карты окупается меньше чем за четыре месяца, даже если снимать проценты. Если средств будет больше — и того быстрее.

ВОПРОС: Сейчас распространено мнение, что велика угроза возникновения своего рода "пузыря ": ставки по вкладам будут расти, и в конечном итоге средств окажется недостаточным для покрытия платежей по депозитам...

ОТВЕТ: Ставки по депозитам действительно подобрались к самой верхней планке. Причем ставка рефинансирования была недавно снижена до 11,5%, и глава ЦБ Сергей Игнатьев неоднократно заявлял, что за банками, особенно активно завышающими ставки по вкладам, будет установлен контроль. Сегодня среди самых надежных банков средний уровень — 14 — 16% по годовым вкладам.

ВОПРОС: Какие еще у банка существуют способы привлечь вкладчика, помимо высокой процентной ставки?

ОТВЕТ: Быстрота и качество обслуживания. Поэтому мы сейчас стараемся стать ближе к клиенту. Много вариантов обговаривалось, в результате мы выбрали возможность досрочного снятия вклада без потери процентов — депозит "Жаркая пора". На сегодняшний день у нас открыто депозитов "Жаркая пора" более чем на 6 миллиардов рублей. Вклад "Жаркая пора" оказался настолько популярным, что мы продлили действие этого сезонного предложения на полтора месяца — до 15 августа. Проценты, кстати, мы начисляем ежеквартально.

ВОПРОС: За последние годы резко возросла популярность кобрендинга. Как вы думаете, с чем это связано?

ОТВЕТ: Кобрендовый проект интересен всем его участникам. Мы, например, с 1 июня начали реализацию проекта с общефедеральным телекоммуникационным оператором — группой компаний "Мультинекс" и выпустили кобрендовую карту, позволяющую получать бонусы при оплате любых товаров и услуг этой картой. Дополнительный бонус можно использовать для оплаты интернета. Сейчас пилотный проект работает в Кирове и Волгограде, а в конце года мы планируем распространить действие нашей карты на все регионы. Еще одно интересное предложение — совместная карта с "Трансаеро", которая позволяет накапливать баллы, которые можно потратить на приобретение авиабилетов этой компании.

ВОПРОС: А сколько человек сегодня пользуется интернетбанком?

ОТВЕТ: В Промсвязьбанке более 100 тыс. физлиц и более 30 тыс. юрлиц постоянно пользуются интернет-банкингом. Это намного экономнее по времени, чем приезжать в банк. Значительное число платежей (за коммунальные услуги, сотовую связь) можно оплатить без комиссии не только в Москве, но и в других городах. По итогам 2008 года PSB Retail получил первое место в пользовательском рейтинге популярного портала Вапki.ru.

ВОПРОС: Промсвязьбанк собирается развивать интернет-банкинг, чтобы увеличить число потенциальных клиентов?

ОТВЕТ: Мы ведем переговоры с интернет-компаниями о возможностях сотрудничества в плане "электронных кошельков". Кроме то-го, планируем в недалеком будущем усовершенствовать интерфейс нашего интернет-банкинга. Собственно, и сейчас достаточно всего лишь трех кликов, чтобы совершить любую операцию, а будет еще быстрее. Станет возможным, скажем, открытие счетов и заказ кредитных карт, оформление потребительского кредита. Так что, возможно, вскоре львиная доля услуг Промсвязьбанка будет оказываться через интернет. Это просто удобно. К тому же "дистанционная" услуга обходится дешевле как самому банку, так и (это главное) — клиенту.

ВОПРОС: Какие услуги наиболее востребованы этим летом?

ОТВЕТ: Кроме уже перечисленных, хотел бы отметить платежи в банкоматах — у нас несколько десятков компаний, услуги которых могут быть оплачены в наших банкоматах. Среди самых популярных — услуги сотовой связи, ЖКХ, интернета, коммерческого телевидения, переводы средств с одной карты на другую. Кроме того, можно подключить и оплатить услугу SMS-информирования, позволяющую отслеживать все расходы по карте. Летом традиционно много отпускников и дачников, и мы наблюдаем повышенный интерес к сейфовым ячейкам, в которых безопасно хранить ценные вещи и документы, к денежным переводам. Налги сограждане активно интересуются и операциями с ценными металлами.

ВОПРОС: Как Промсвязьбанк чувствует себя в условиях кризиса?

ОТВЕТ: Кризис —  это, конечно, не самое простое время. Но, как показала практика, мы с ними справляемся. Как результат, за май мы получили прибыль порядка 1,5 миллиарда рублей, хорошая прибыль будет и по итогам июня. Главное — мы не перестали развиваться. Открыли недавно филиал в Мурманске, ранее открыли филиал в Липецке, появились новые точки продаж и в других регионах. Банк стал абсолютным лидером на российском рынке факторинга, занял 6-е место по портфелю кредитов малому и среднему бизнесу. Активно участвуем в жизни банковского сообщества. На днях откроется XTV Северо-Западная банковская конференция, одним из организаторов которой традиционно является Промсвязьбанк. Ведущие участники банковского рынка обсудят актуальные проблемы и пути их решения. В общем, работаем, сидеть сложа руки нам некогда.

ВОПРОС: Какие еще у банка существуют способы привлечь вкладчика, помимо высокой процентной ставки?

ОТВЕТ: Быстрота и качество обслуживания. Поэтому мы сейчас стараемся стать ближе к клиенту. Много вариантов обговаривалось, в результате мы выбрали возможность досрочного снятия вклада без потери процентов.

Известия 30 июня 2009 

Источник: Пресс-служба ОАО "Промсвязьбанк"
Сайт Банка