Банк «Открытие» в Краснодарском крае запустил телеграм-бота по ипотеке

Виртуальный помощник помогает клиентам разобраться в особенностях получения ипотечного кредита, узнать актуальные ставки, требования к клиенту и объекту залога, а также получить шаблоны документов (справку о доходах по форме банка, анкету и другие).

Чтобы запустить бота, необходимо пройти по ссылке или набрать в поиске контактов ИпотекаОткрытиеКРД.

«Клиенты и партнеры, уже попробовавшие общение с онлайн-помощником, в целом положительно оценили работу этого сервиса. В частности, были отмечены простота использования и удобство, при котором вся переписка и полученные файлы сохраняются в мессенджере. С помощью сервиса можно отправить все необходимые формы документов для подачи заявки (анкету, справки). А еще с помощью него можно оформить кредитные каникулы. Чат-бот в этом поможет и подскажет куда направить запрос. Развитие дистанционных сервисов особенно актуально в нынешних условиях, когда всем жителям Кубани рекомендуется воздержаться от выходов из дома», - отметила бизнес-лидер банка «Открытие» в Краснодарском крае Елена Бакуменко.

Она добавила, что банк получает выгоду от нового сервиса – благодаря ему снижается нагрузка на собственных специалистов.

Функционал чат-бота будет дополняться. Например, в скором времени появится информация о досрочном погашении кредита, калькулятор для расчета платежа в случае частичного досрочного погашения, а также раздел по заказу закладных.

При удачном опыте использования планируется реализовать чат-ботов и на других платформах.