Кредит на 300 тысяч, а допуслуг — ещё на 100: в России эпидемия навязанных сервисов вышла из-под контроля

Проблема принудительного подключения платных услуг при оформлении кредитов в России обострилась до критического уровня. По данным Банка России, за первые шесть месяцев 2026 года количество жалоб на эту практику выросло более чем вдвое — до 2,8 тысячи. Теперь каждая седьмая претензия к банкам касается именно навязанных услуг.

Масштаб проблемы

Финансовые омбудсмены приводят примеры, которые сложно назвать иначе как абсурдными. Стоимость пакета допуслуг, включавшего СМС-оповещения, могла превышать сумму самого кредита. Другая распространенная схема — огромные банковские комиссии за продажу страховок: до 95% уплаченной клиентом суммы оседает в банке, а не у страховщика.

Отдельная категория — так называемые квазиуслуги. Это платные опции вроде возможности пропустить платеж или получить кредитные каникулы. Заемщики на профильных форумах рассказывают, как к кредиту в 300 тысяч рублей им «в нагрузку» продавали сервисов еще на 100 тысяч.

Реакция регулятора

Центробанк признает: половина всех обращений приходится на один банк, который практиковал автоматическое проставление согласий в договорах. Формально после вмешательства регулятора бизнес-процессы были исправлены. Но поток жалоб не прекращается.

Почему это продолжается

Несмотря на надзорные меры и штрафы, эксперты настроены скептически. Мария Ермилова из РЭУ имени Г. В. Плеханова объясняет: прибыль от навязанных сервисов настолько велика, что перекрывает любые потенциальные штрафы. Практика остается экономически выгодной.

Что это значит для заемщиков

Ситуация требует от граждан повышенной внимательности. Перед подписанием кредитного договора стоит:

1. Внимательно изучить каждую строку, особенно мелкий шрифт.

2. Проверить, какие услуги включены в стоимость.

3. Убедиться, что согласия на дополнительные сервисы проставлены осознанно.

4. Потребовать исключить ненужные опции до подписания.

Если навязанные услуги уже оплачены, их можно оспорить. Практика показывает: настойчивые заемщики возвращают деньги, даже когда банк изначально отказывает.

Итог

Навязанные услуги превратились в системную проблему. Банки зарабатывают на невнимательности клиентов, а регулятор не всегда успевает реагировать. Единственная защита — внимательность и готовность отстаивать свои права, пишет konkurent.ru.

Версия страницы для ПК