Бумажные квитанции за ЖКУ уходят в прошлое: с сентября их заменят электронные платёжки на «Госуслугах»

С 1 сентября 2026 года в России кардинально меняется порядок доставки платёжных документов за коммунальные услуги.

Бумажные квитанции перестанут приходить по умолчанию — их место займут электронные платёжки в личном кабинете на портале «Госуслуги». Одновременно «Почта России» получает исключительный доступ к почтовым ящикам в многоквартирных домах, а посторонние организации смогут использовать их только с разрешения жильцов. Разбираем, что конкретно меняется и как это скажется на каждом собственнике.

Почему правительство меняет правила

Законопроект № 1254384-8, уже принятый в первом чтении, направлен на финансовое оздоровление «Почты России». По итогам 2025 года убытки компании составили 18,7 млрд рублей. Новые меры призваны дать почтовому оператору стабильные источники дохода и одновременно перевести расчёты за ЖКУ в цифровой формат.

Ключевая идея: квитанции за жилищно-коммунальные услуги будут направляться в «цифровой почтовый ящик» гражданина на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ). Оператором рассылки станет ГИС ЖКХ, а расходы на доставку возьмут на себя коммунальные организации — для жильцов это бесплатно.

Как теперь будут приходить квитанции

Электронный способ — основной. Если у вас есть подтверждённая учётная запись на «Госуслугах», платёжки по умолчанию будут приходить в личный кабинет. Уведомление о новой квитанции придёт на электронную почту или в виде пуш-уведомления в приложении.

Бумажный способ — по запросу. Если у вас нет учётной записи на портале или вы сознательно отказываетесь от электронной доставки, квитанции продолжат приносить на бумаге. Право выбора остаётся за жильцом.

Важно: отказ от электронных платёжек нужно оформить через свой аккаунт на «Госуслугах» или подать заявление в управляющую компанию.

Что меняется с доступом к почтовым ящикам

Законопроект вносит жёсткие правила использования почтовых ящиков в многоквартирных домах:

• «Почта России» получает безусловный доступ к ящикам для доставки любой корреспонденции, включая рекламные материалы. Это закрепляет за ней исключительное право на использование ящиков наряду с управляющими организациями.

• Управляющие компании могут раскладывать в ящики только платёжные документы и сообщения, связанные с управлением домом.

• Все остальные организации (рекламные агентства, курьерские службы, интернет-магазины) смогут использовать почтовые ящики только при наличии положительного решения общего собрания собственников.

Таким образом, жильцы наконец-то получат защиту от спама и нежелательной рекламы — если, конечно, сами не проголосуют за доступ на общем собрании.

Другие меры поддержки для «Почты России»

Помимо доступа к ящикам, законопроект содержит ряд дополнительных преференций для почтового оператора:

• Отмена комиссии за приём платежей. Банки не будут взимать комиссию с «Почты России» при приёме электронных платежей за ЖКУ.

• Размещение рекламы на платёжках. «Почта» сможет размещать рекламные объявления на доставляемых квитанциях.

• Цифровые почтовые ящики для юрлиц. У юридических и физических лиц появятся электронные ящики для получения юридически значимых сообщений от госорганов и ЦБ.

• Привлечение подрядчиков. «Почта» сможет нанимать сторонние организации для обработки и доставки отправлений.

• Монополия на продажу марок. За почтовым оператором закрепляется исключительное право на реализацию почтовых марок.

В Минцифры подчёркивают: эти меры создадут «Почте России» стабильный источник дохода и позволят конкурировать с маркетплейсами, а не только обслуживать убыточные сельские отделения.

Реакция: поддержка и критика

Комитет Госдумы по ЖКХ выступил против законопроекта, указав, что он монополизирует деятельность «Почты России» в части доставки платёжек. Депутаты от КПРФ также заявили, что документ подлежит отклонению.

Однако правительство настаивает на необходимости этих мер. Министр цифрового развития Максут Шадаев пояснил: сейчас экономически привлекательные сегменты у «Почты» забирают коммерческие структуры, оставляя ей лишь убыточную «глубокую» доставку в труднодоступные населённые пункты. Реализация законопроекта обеспечит возможность присутствия почтовых отделений даже в малонаселённых территориях.

Что делать жильцам — пошаговая инструкция

Если вы не хотите получать электронные квитанции, нужно:

1. Зайти в свой аккаунт на «Госуслугах».

2. Найти раздел «Уведомления» или «Платёжные документы».

3. Выбрать способ доставки — бумажный или электронный. Или подать заявление об отказе от электронной доставки в управляющую компанию.

Если у вас нет учётной записи на портале, квитанции продолжат приходить на бумаге — автоматически. Но завести профиль стоит: это бесплатно и даёт доступ к сотне госуслуг, от справок до записи к врачу.

Если вас беспокоит спам в почтовом ящике, инициируйте общее собрание собственников и проголосуйте против доступа посторонних организаций. Если решение не принято, ящик будет защищён от рекламного мусора.

Итог

С сентября 2026 года бумажные квитанции за коммуналку перестают быть основным способом. Их заменяют электронные платёжки на «Госуслугах» — быстрее, удобнее, без потери бумаг. При этом у каждого остаётся выбор: остаться на бумаге или перейти в цифру. Одновременно почтовые ящики становятся более защищёнными от спама, а «Почта России» получает меры поддержки, которые должны стабилизировать её финансовое положение.

У жильцов есть несколько месяцев, чтобы освоиться с новыми правилами и решить, какой способ доставки платёжек им удобнее. Главное — не игнорировать изменения, а заранее проверить свои настройки на «Госуслугах» и, если нужно, скорректировать их.