Сбер помог жителям Ростовской области сохранить от мошенников более 120 млн рублей в 2025 году

По итогам 2025 года сотрудники Сбера помогли уберечь от мошенников более 120 млн рублей сбережений жителей Ростовской области. Всего за год 457 дончан обратились в офисы банка за разблокировкой подозрительной операции — при попытке снять или перевести крупную сумму денег срабатывала антифрод-система Сбера и блокировала операцию. У 121 жителя региона после общения с сотрудниками банка и правоохранительными органами подтвердилась социальная инженерия: они находились под влиянием мошенников.

Константин Бугрим, управляющий Ростовским отделением Сбербанка:
«С каждым годом мошенничество становится опаснее, а схемы злоумышленников — психологически продуманными и изобретательными. Они чаще стараются привязать свои сценарии к обыденным и понятным жизненным ситуациям, «цепляя на крючок» человека любого возраста, рода деятельности и с любым уровнем дохода. Статистика подтверждает: каждый четвертый наш клиент, обратившийся в офис за разблокировкой подозрительной операции, в итоге оказывается жертвой мошенников. Раньше на их уловки чаще попадались люди среднего и пожилого возраста. Сегодня это все больше подростки и молодежь, которых в том числе активно вовлекают в уголовно наказуемые схемы дропперства. Как бы хорошо ни была выстроена банковская защита, большую роль играет бдительность самих людей, их родственников и близкого окружения. Сотрудники наших офисов всегда готовы проконсультировать по любому вопросу и помочь разобраться в ситуации, если вам кажется, что звонят мошенники. Не стесняйтесь обращаться к нам за советом — это может спасти ваши средства».

С начала 2026 года предотвращенный ущерб жителей Ростовской области от мошенников достиг 20 млн рублей. Злоумышленники использовали разные уловки, в том числе вымышленные вознаграждения и навязчивые услуги, постоянно контролируя действия жертвы.

Так, например, в конце января в отделение банка в Ростове-на-Дону обратилась пожилая супружеская пара в сопровождении сына. Муж и жена (пенсионеры 1948 и 1949 г. р.) хотели снять со счетов более 6 млн рублей, при этом заметно нервничали и не могли внятно объяснить цель снятия. Сотрудники банка заподозрили неладное и вызвали службу безопасности и полицию. Выяснилось, что за несколько дней до этого пенсионерам позвонил лже-сотрудник военкомата. Он сообщил, что им положены дополнительные выплаты в связи с гибелью сына в ходе специальной военной операции (сын действительно погиб осенью 2024 года). Под этим предлогом злоумышленник выманил коды из СМС и паспортные данные, после чего попытался убедить супругов перевести все сбережения на «безопасный счет». Сотрудники банка заблокировали операции и смогли предотвратить хищение средств.

Другой случай связан с мошенниками, предоставляющими услуги ремонта. Пенсионерка 1944 г. р. пришла снять 450 тыс. рублей в ростовском отделении Сбера. Деньги нужны были в качестве аванса на ремонт: как выяснилось, некие «мастера» пообещали сделать в ее квартире навесной потолок и постелить ламинат. За все работы хотели получить 950 тыс. рублей. При этом сам «мастер» ждал клиентку на улице в машине. Сотрудница банка усомнилась в адекватности такой суммы для пожилого человека и привлекла службу безопасности, которая вызвала правоохранителей. Полиция подтвердила: цены на работы были завышены в разы, а в отношении пенсионерки действовали мошенники. В итоге слаженных действий полиции и банка удалось предотвратить мошеннические действия.

Как действовать, чтобы не попасть под влияние мошенников: не совершайте никаких операций и действий по инструкциям звонящего, не называйте никому коды из смс-сообщений и персональную информацию. Помните: представители госструктур и Центрального банка не звонят в мессенджерах, не запрашивают коды из СМС и не вовлекают людей в поимку преступников. Если сомневаетесь, посоветуйтесь с близкими или обратитесь за консультацией в офис банка.

Подробнее о признаках того, что человек находится под влиянием мошенников, какие новые схемы они изобретают с советами экспертов по защите, можно узнать на портале Сбера по киберграмотности «Кибрарий».