Фото Andrey K с сайта Unsplash.com
Т-Банк запустил Джуниор-ассистента в рамках собственной Вселенной ассистентов. Это первый на российском рынке специализированный помощник для детей на основе технологий искусственного интеллекта (ИИ). Он сочетает в себе функционал одновременно финансового советника и виртуального друга для ребенка.
Джуниор-ассистент способен обучать ребенка основам финансовой грамотности, поддерживать с ним связную беседу на широкий спектр тем, распознавать его эмоциональный настрой, помогать с учебой и многое другое. Например, может посоветовать, как накопить на подарок родителям или как подружиться с одноклассниками в новой школе.
ИИ-помощник для детей был разработан с использованием собственной технологии Gen-T от Центра искусственного интеллекта Т-Банка. Gen-T — это семейство собственных специализированных языковых моделей Т-Банка, которые умеют обучаться под конкретную задачу. В данном случае — под запросы от детей.
Джуниор-ассистента тестировали на двух разных технологиях — Gen-T и GPT-3.5. Уже на старте при работе на моделях Gen-T Джуниор-ассистент давал более корректный ответ на 20% чаще по сравнению с GPT-3.5. На последних тестах этот показатель увеличился до 55%.
Джуниор-ассистент — один из шести высокотехнологичных ИИ-помощников Т-Банка, которые отличаются друг от друга специальными навыками и сценариями взаимодействия. Все ассистенты, в том числе и Джуниор-ассистент, созданы на основе специализированных больших языковых моделей (LLM), за счет чего они могут быстро решать задачи глубокого уровня именно в своей персональной сфере и обрабатывать сложные запросы.
Все навыки ассистента для детей создавались на основе самых популярных запросов от клиентов, у которых есть карта Джуниор от Т-Банка, и в сотрудничестве со специалистами с психологическим образованием.
Одной из ключевых задач для разработчиков стало обеспечение безопасной среды для ребенка: в «интеллект» Джуниор-ассистента встроены специальные фильтры на «взрослый» контент.
Джуниор-ассистент — про финансовую грамотность
Миссия Джуниор-ассистента — помочь сделать погружение ребенка в мир финансов мягче и интереснее. Например, если ребенок начинает интересоваться деньгами, то ИИ-помощник объяснит, как научиться копить, как работают банки, что такое инфляция.
Что может рассказать Джуниор-ассистент детям:
- как накопить на покупку мечты;
- что такое импульсивные покупки и как их избежать;
- что такое карманные деньги;
- как начать зарабатывать;
- как правильно вести бюджет;
- что можно почитать или посмотреть, чтобы быстрее разобраться в финансах.
Джуниор-ассистент — про образование
Один из важных навыков Джуниор-ассистента — развитие и обучение ребенка. Виртуальный помощник может общаться на широкий спектр тем, делиться познавательным контентом и помогать детям в освоении школьной программы.
Что может ассистент:
- помочь узнать что-то новое — например, как устроена солнечная система, как смастерить кормушку для птиц и прочее;
- помочь разобраться в сложной теме по любому школьному предмету и узнать, как химия или другая наука поможет ему в жизни;
- с помощью наводящих вопросов помочь ребенку с домашними заданиями.
Джуниор-ассистент — про развлечение и поддержку
Джуниор-ассистент может стать для ребенка виртуальным другом, с которым можно в любое время посоветоваться, рассказать ему о проблеме, погрустить и повеселиться. Он умеет вести диалог в режиме реального времени и понимать детей, подстраиваясь под запросы и настроение собеседника.
При большом количестве негативных запросов от ребенка ассистент обучен рекомендовать ему обратиться к специалистам по телефону доверия.
Что может ИИ-помощник:
- поддержать беседу с ребенком на любую тему — от исторических фактов про космос и планеты до обсуждения хобби или популярных детских мультфильмов, фильмов и игр;
- выслушать и дать полезный совет — например, как подружиться с новыми одноклассниками, как наладить отношения с родителями, как перестать злиться и реагировать на критику.
- развеселить и предложить сыграть в игру.
Константин Маркелов, вице-президент, директор по бизнес-технологиям Т-Банка:«У нас сейчас более 4 млн миллионов клиентов с картами Джуниор. Для нас важно, чтобы юные клиенты Т-Банка имели возможность пользоваться нашими сервисами так, как им привычно и удобно. Мы видим, что дети проявляют интерес к умным помощникам. Миссия Джуниор-ассистента — погружать детей в мир финансов и инвестиций, помогать им познавать окружающий мир. За счет нашей технологии Gen-T мы смогли обучить первого ИИ-помощника для детей понимать их, разговаривать на «их языке» и объяснять сложные вещи простыми словами».
Джуниор-ассистент уже доступен большинству пользователей, у которых есть карта Джуниор — в разделе «Чат». Общаться с ИИ-помощником можно с помощью текстовых сообщений — для этого нужно написать в чате «Привет» или сразу задать ему интересующий вопрос.
Джуниор-ассистент продолжает учиться новым функциям, умениям и темам для бесед. В ближайшем будущем появится:
- интеграция с материалами от Т-Образования, в рамках которой ИИ-помощник сможет помочь ребенку с обучением и прохождением курса;
- функции для совместного взаимодействия родителей и детей с ассистентом;
- расширенная база познавательного контента (в рамках беседы помощник сможет посоветовать ребенку обучающий курс, подходящий под его вопрос);
- новые развлекательные возможности ассистента для познания окружающего мира.