В МФЦ вводят новые правила для пенсионеров: что меняется при обслуживании

Многофункциональные центры в десятках российских регионов упростили приём пенсионеров. Теперь терминалы при сканировании паспорта сразу распознают возраст клиента. Если человеку больше 60 лет, система автоматически направляет его к сотруднику — в итоге пенсионеры ждут приёма не дольше 15 минут.

Комплексный социальный трек

В центрах ввели комплексный социальный трек: пенсионер решает несколько дел за один визит. Например, может сразу попросить перерасчёт стажа, подать заявление на звание ветерана труда или оформить компенсацию за газ и жильё.

Меньше документов — больше помощи

Сотрудники МФЦ теперь сами запрашивают нужные сведения в Социальном фонде РФ, налоговой и Росреестре. Пожилым людям достаточно взять с собой только паспорт и СНИЛС. Все данные попадают в цифровой профиль клиента для следующих визитов.

Кроме того, центры бесплатно печатают бумажные копии документов с гербовой печатью. Эти бумаги имеют такую же юридическую силу, как и оригиналы.

Цифровые кураторы

В залах с недавнего времени работают цифровые кураторы, которые обучают пенсионеров пользоваться порталом Госуслуг и другими электронными сервисами, пишет Народный путь.