Банк «Русский стандарт» раскрыл статистику использования интернет- и мобильного банков активными клиентами

Юга.ру
 © Фото ЮГА.ру

Фото ЮГА.ру

Общий оборот по операциям активных клиентов в интернет- и мобильном банках увеличился на 121,95%в 2016 году (по сравнению с 2015 годом). Это связано с удобством использования обновленных дистанционных каналов — в прошедшем году банк выпустил пять новых релизов с изменениями в интернет-банке, а также абсолютно новое приложение мобильного банка, которое максимально учитывает пожелания клиентов — активных пользователей.

В 2016 году 70% новых клиентов банка «Русский стандарт» подключались к интернет- и мобильному банкам при оформлении финансовых продуктов и услуг. Причем впервые была реализована возможность подключения клиентов, которые оформили POS-кредиты в магазинах-партнерах банка. Количество новых активных клиентов в интернет- и мобильном банках «Русский стандарта» в 2016 году увеличилось на 5,7%(по сравнению с 2015 годом).

В 2016 году банк «Русский стандарт» предложил своим клиентам повышенную ставку по депозитам при открытии вклада в интернет-банке, что привело к росту онлайн-депозитов в два раза (по сравнению с 2015 годом).

Также отметим, что в 2016 году стало на 7,38% больше операций в интернет- и мобильном банках по оплате ЖКУ среди активных клиентов, на 6,83% — переводов с карты на карту, на 3,61% — оплаты услуг других провайдеров и на 3,40% увеличилось количество оплат городского телефона.

По итогам 2016 года большинство транзакций с помощью интернет- и мобильного банков клиенты совершали в Москве и области (доля по количеству операций — 18,87%), а средний чек в столице составил 4173 рубля. Второй город, где ИБ и МБ особенно популярны, — Санкт-Петербург (доля — 7,41%), средний чек здесь 3300 рублей.

В целом, топ-10 российских городов, где интернет- и мобильный банки «Русского стандарта» пользуется наибольшей популярностью, выглядит следующим образом:

  1.     Москва,
  2.     Санкт-Петербург,
  3.     Казань,
  4.     Екатеринбург,
  5.     Самара,
  6.     Новосибирск,
  7.     Нижний Новгород,
  8.     Челябинск,
  9.     Омск,
  10.   Ульяновск.

По количеству операций самыми популярными стали: оплата мобильной связи — 36,85% со средним чеком 131 руб.; переводы между счетами клиента банка — 20,28% со средним чеком 12 411 руб.; внешние переводы (по реквизитам) — 13,24% со средним чеком 6 900 руб.; оплата ЖКУ — 6,80% со средним чеком 879 руб.; переводы с карты на карту — 6,59% со средним чеком 4 157 руб.

По сумме операций лидерами стали:

  1.     Переводы между счетами клиента банка — 51,84%;
  2.     Внешние переводы (по реквизитам) — 18,70%;
  3.     Открытие депозита — 14,65%;
  4.     Переводы с карты на карту — 5,64%;
  5.     Перевод другому клиенту банка по номеру счета — 2,18%.

Также отметим, что в самом популярном городе использования ИБ и МБ (Москва) средний чек попереводам между счетами клиента банка составил 19 068 руб., в Санкт-Петербурге — 13 680 руб. и в Казани — 12 507 руб., соответственно.