Фото Елены Синеок, Юга.ру
28 мая ВТБ сообщил, что жители Краснодарского края оформили в банке первые потребительские кредиты по технологии безбумажного обслуживания. Общий объем выдач достиг 9,8 млн рублей. Срок займа — до 7 лет, ставка — от 8,9%
Услуга по выдаче кредитов наличными по телефону стала доступна благодаря расширению сервисов дистанционных продаж. Воспользоваться ею могут действующие клиенты банка, которые уже имеют одобренное предложение, но не могут посетить офис из-за самоизоляции.
Удаленная выдача кредита проходит в несколько этапов. Сначала клиент получает предложение сотрудника контакт-центра ВТБ по телефону. В случае согласия заемщика соединяют с сотрудником офиса, который помогает ему заполнить универсальную заявку. Электронный комплект документов отправляется на подпись в ВТБ-Онлайн по технологии безбумажного обслуживания. В своем личном кабинете клиент знакомится с документами на выдачу кредита и подтверждает их в ВТБ-Онлайн. После этого денежные средства зачисляются на счет, а все подписанные договоры хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время.
Читайте также:
«Мы разработали новую услугу, повышающую удобство и скорость обслуживания клиентов, находящихся на самоизоляции из-за распространения коронавируса. Заемщики Кубани теперь могут получить кредит наличными в ВТБ, не выходя из дома. Ранее мы уже предоставили клиентам возможность оформлять кредит наличными в ВТБ-Онлайн. Получение такой банковской услуги в телефонном режиме — это дополнительная мера, которая будет доступна жителям региона до 30 июня. Мы гарантируем высокую степень надежности данных операций, поскольку подписание цифрового документа производится в ВТБ-Онлайн», — отметил управляющий банка в Краснодарском крае Виктор Тусиков.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом договора и надежной системой хранения данных и электронных документов. При этом следует помнить, что банк при звонках никогда не запрашивает полный номер карты, ее CVV-код или код из СМС-сообщений — данная информация не подлежит разглашению. Сотрудники банка никогда не просят устанавливать дополнительные сторонние приложения для телефона, не имеющие отношения к ВТБ.